仿冒名牌皮包不耐用
- 發布日期：
- 最後更新日期：111-10-24
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案例概述
汪小姐某日與妹妹經過某皮飾店，順道入內觀看，隨後在店員之介紹下，花了6000元購買某名牌皮包一只，該店員並口頭保證絕對為正品，如為仿冒品願為無條件退款。不料該皮包使用4個月後，便已開始損壞，雖送皮飾店維修一次，但使2個月後，又再發生同樣之損害。經汪小姐送請其他皮飾店鑑定結果，發現該只皮包為仿冒品，經向老闆理論，老闆以「不知道這是仿冒品」為理由，不予處理。汪小姐乃向消費者服務中心提出申訴。
處理方法與經過
消費者服務中心受理後，即先以電話聯絡業者，起初業者以自己也是受害者自居，並以消費者使用不當為藉口，拒絕理賠。經服務中心人員積極協調後，始同意出面處理。
處理結果
本案經送請該區公所調解委員會調解後，雙方同意和解，由業者折舊賠償2000元整，嗣後申訴人亦放棄其他請求，本案至此圓滿結案。
建議
消費者不可僅憑店員之口頭保證，即倉促購買，應先確定皮包之標示是否仿冒，如有懷疑，不要急者購買。