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法務部行政執行署臺中分署:回首頁

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廣告贈品糾紛

  • 發布日期:
  • 最後更新日期:108-2-25
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廣告贈品糾紛 案例概述   某美商公司於報上刊登贈送「神奇攪拌碗」活動,蘇先生為該公司產品之長期且忠實用戶,以為有新產品上市,即依活動辦法寄上資料與郵資70元。不料活動結束後,該公司以蘇先生未填寫聯絡電話致資料不齊全為由,取消其受贈資格,並退還郵資70元。蘇先生認為聯絡電話並非必要資料,主張該公司違反誠信,損及其權利,故向消費者服務中心申訴。 處理方法與經過 (一) 消費者服務中心受理本案後,即就相關事宜進行了解,經查該公司報紙上刊登之廣告詞如下,「活動辦法:剪下截角填妥完整資料(姓名、身份證字號、地址、郵遞區號),請務必填寫清楚,否則不予受理」。其中並未將聯絡電話列入必須填寫資料欄,應僅視為自由填寫欄。   (二) 依消費者保護法第22條規定「企業經營者應確保廣告內容之真實,其對消費者所負之義務,不得低於廣告內容」。蘇先生既已依規定填妥資料,該公司即有義務依廣告所示承諾贈送贈品,本中心乃去電與其協調。   本案經電話與該公司聯絡溝通後,蘇先生已獲得贈品。
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