駕駛訓練班補習退費糾紛
- 發布日期：
- 最後更新日期：111-10-24
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案例概述
曾先生於85年7月中旬，前往某學苑報名參加汽車駕駛訓練班，當場除繳交費用8000元外，並獲告知憑收據 前往某駕訓班上課。
曾先生經與駕訓班取得連絡後，即依規定備公立體檢表、相片等相關資料至駕訓班報。惟駕訓班卻表示，該班已額滿，此收據有效期限為3個月，可以延到一期上課。曾先生不疑有它，當場同意延期，惟同年7月下旬，曾先生因舉家搬至他縣，乃於同年8月初告知駕訓班無法前往上課，並被告知可至學苑退費。
曾先生到該學苑後，該學則表示，曾先生係為團體報名，全數金額已送至駕訓班，應向駕訓班申請退費，當曾先生折返駕訓班時，該班又答稱報名費是由學苑收取，應由學苑退費。曾先生往返於學苑與駕訓班間共4次，均不得要領，乃向消費者服務中心提出申訴。
處理方法與經過
消費者服務中心受理本案後，即移請主管單位教育局會同建設局、監理處與業者聯繫協調。
處理結果
經多次協調結果，業者同意將報名費8000元全數歸還消費者，本案圓滿解決。
建議
（一） 本市轄區內所有短期補習班，均應依照「短期補習班設立及管理規則」之有關規定，向本府教育局申請設立後，始可對外招生授課。另依據同法第9條、第10條及第11條之挸定，對於學員上課場所之防火避難設備、消防設備、教學需要設備等亦應裝置妥善。
（二） 呼籲所有消費者，無論參加任何課程，務必要選擇業經政府核准立案之補習班，並應主動詢問自己的權利和義務，以維護消費權益。
(請參見行政院消費者保護委員會網站)